留言標題：閩D080220公交車311司機對老人罵臟話
留言時間：2025-04-11
留言內(nèi)容：4.11早上7:40左右，我隔壁鄰居爺爺上311公交車（閩D080220），刷卡刷不出，司機態(tài)度強硬地對他說拿出來刷。爺爺拿出來刷了，說其他公交車刷得出，語氣正常。這司機就開始說話難聽，說什么那你去坐別的公交車不要坐我的車……把這個送孫子上學的爺爺氣得半死。這司機還罵老人家是老傻逼。簡單告知就可以辦好的事，這司機態(tài)度惡劣，非常沒素質(zhì)，我們坐在車上也倍感難受。老人家年紀那么大了，氣出毛病司機負責嗎。
回復內(nèi)容：
您好！公交集團重視崗位服務人員的規(guī)范化服務工作，您反映的問題我們會轉(zhuǎn)至該線路所屬運營公司調(diào)查核實，對服務工作中存在的問題，將按照崗位服務規(guī)章制度進行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務工作。