留言標題：投訴428路公交車閩D 02571D（方向：湖里老年活動中心站）未規(guī)范停車上客
留言時間：2025-02-17
留言內(nèi)容：尊敬的公交公司客服部： 本人于2025年2月17日18:37在創(chuàng)業(yè)園站候車時，發(fā)現(xiàn)車牌閩D02571D（線路方向：湖里老年活動中心站）的公交車未按規(guī)定停靠。經(jīng)觀察，站臺前方僅因紅燈滯留社會車輛，并無其他公交車?？?，且站臺內(nèi)有多名候車乘客。該車未駛?cè)胝九_區(qū)域，直接?？坑谀┒松峡?，待前方社會車輛駛離后未重新規(guī)范停靠，亦未響應本人招手示意便徑直離站，最終導致本人延誤至19:00乘坐下一班次，嚴重影響乘車體驗?。? 該行為嚴重違反運營規(guī)范，存在安全隱患并損害乘客權(quán)益。懇請貴司核查監(jiān)控記錄，教育涉事司機，優(yōu)化?？苛鞒坦芾怼Ｅ味绦呕貜驼慕Y(jié)果！
回復內(nèi)容：
您好！公交集團重視崗位服務人員的規(guī)范化服務工作，您反映的問題我們會轉(zhuǎn)至該線路所屬運營公司調(diào)查核實，對服務工作中存在的問題，將按照崗位服務規(guī)章制度進行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務工作。