留言標(biāo)題：958路公車(chē)司機(jī)擅自更改行車(chē)路徑
留言時(shí)間：2024-09-24
留言內(nèi)容：2024年9月24日8時(shí)22分，一輛從七星公交場(chǎng)站開(kāi)往大學(xué)康城的958路公交車(chē)，在內(nèi)貿(mào)二里接完乘客以后，借口因大雨原因，在華懋站前的十字路口變道左轉(zhuǎn)，跳過(guò)華懋站以及杏北路站。在一位乘客發(fā)展路徑不對(duì)上前詢問(wèn)時(shí)，司機(jī)說(shuō)自己有提前聲明，但后排很多乘客表示并沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，故該司機(jī)行為嚴(yán)重影響了乘客的行程安排。本身因?yàn)樘鞖庠?，多少乘客需要搭乘公?chē)上班，如果一句因?yàn)榍懊娣e水道路擁堵就變道的話，就剝奪了本該搭乘該班公交車(chē)的乘客的權(quán)利，那我請(qǐng)問(wèn)這樣的公交車(chē)司機(jī)也配做公交車(chē)司機(jī)嗎。該司機(jī)在變道以后，在乘客再三要求下，故才在杏林購(gòu)物廣場(chǎng)站打開(kāi)車(chē)門(mén)，讓乘客自行走路往回走去杏北路站以及華懋站，該行為嚴(yán)重影響了他人的上班時(shí)間，還請(qǐng)貴集團(tuán)內(nèi)部對(duì)此進(jìn)行嚴(yán)肅教育
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您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問(wèn)題我們會(huì)轉(zhuǎn)至該線路所屬運(yùn)營(yíng)公司調(diào)查核實(shí)，對(duì)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。