留言標(biāo)題：129公交司機(jī)態(tài)度惡劣
留言時(shí)間：2024-05-20
留言內(nèi)容：就在剛才，我坐129公交到達(dá)蔡塘，需要下車，由于乘客過(guò)多，被一個(gè)小學(xué)生擋住了出口下車慢了點(diǎn)，司機(jī)直接關(guān)閉車門，喊了很多次就是不開(kāi)門。期間車上其他乘客也是幫忙提醒司機(jī)，但是依舊沒(méi)開(kāi)下客門。如果公交車已經(jīng)啟動(dòng)前往下一個(gè)站點(diǎn)不讓我下車合情合理，但是公交車被其他公交車擋住了還未啟動(dòng)，司機(jī)是在等待其他乘客上車以及前車開(kāi)走才會(huì)啟動(dòng)，這個(gè)過(guò)程也是需要1-3分鐘的時(shí)間，為什么就是無(wú)視乘客的提醒不讓下車？ 無(wú)奈只能再繼續(xù)乘坐直到下一站再下車走回去。 期間還下著大雨。 如果司機(jī)工作如此情緒化，建議先做下崗前培訓(xùn)，不要覺(jué)得想怎么對(duì)待乘客都可以
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問(wèn)題我們會(huì)轉(zhuǎn)至該線路所屬運(yùn)營(yíng)公司調(diào)查核實(shí)，對(duì)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。