留言標(biāo)題：關(guān)于對(duì)929路公交車司機(jī)的投訴信
留言時(shí)間：2024-01-31
留言內(nèi)容：尊敬的廈門公交集團(tuán)，我寫信是為了向您投訴今天發(fā)生在929路公交車上的不良經(jīng)歷。我希望您能夠?qū)Υ耸逻M(jìn)行調(diào)查并采取適當(dāng)?shù)拇胧?，以確保公眾的安全和乘客的權(quán)益。今天上午，我乘坐閩D3291D牌照的929路公交車，預(yù)計(jì)在8點(diǎn)53分到達(dá)二農(nóng)工業(yè)園站。然而，在我即將下車的時(shí)候，司機(jī)卻突然關(guān)上了車門，夾住了我的手。這一事件非常令人不快和令人擔(dān)憂。作為乘客，我都沒有來得及下車就被車門夾住，給我的手造成了一定的傷害。更令我感到失望的是，司機(jī)并沒有對(duì)此事表示任何道歉。相反，他態(tài)度惡劣地指責(zé)我沒有及時(shí)下車，完全不顧及我可能受傷的情況。作為一個(gè)公交車司機(jī)，他應(yīng)該具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度，但是他的行為卻嚴(yán)重違背了這些原則。作為一名乘客，我對(duì)這樣的待遇感到極為不滿。公共交通是城市中重要的一環(huán)，它應(yīng)該為市民提供方便、舒適和安全的出行條件。然而，今天的經(jīng)歷讓我對(duì)公交車服務(wù)產(chǎn)生了很大的質(zhì)疑。希望您能盡快調(diào)查此事，并對(duì)該司機(jī)的行為進(jìn)行相應(yīng)的處罰和教育。我建議公交公司加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，以避免類似事件的再次發(fā)生。我也希望公交公司能夠提供更加便捷的投訴渠道，讓乘客能夠及時(shí)反映問題并得到解決。我期待著您對(duì)此事的回復(fù)，并希望您能采取積極的行動(dòng)來改善公交服務(wù)質(zhì)量。謝謝您的關(guān)注和支持。
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問題我們會(huì)轉(zhuǎn)至該線路所屬運(yùn)營公司調(diào)查核實(shí)，對(duì)服務(wù)工作中存在的問題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。