留言標(biāo)題：投訴955快線18點(diǎn)至19點(diǎn)半開往軟件園三期方向，車牌閩D36900的男司機(jī)
留言時(shí)間：2023-06-13
留言內(nèi)容：投訴955快線18點(diǎn)至19點(diǎn)半開往軟件園三期方向，車牌閩D36900的男司機(jī)。1.態(tài)度不好，語氣急躁，嚴(yán)重缺乏服務(wù)意識。2.一路上自言自語很可怕，遇到紅燈和堵車就破口大罵，語言粗暴，行為極不文明，很嚇人。3.業(yè)務(wù)能力差，車輛停穩(wěn)后長時(shí)不開門，破壞乘客行程，影響乘客出行安全。 建議：1.加強(qiáng)培訓(xùn)與定期考核，增強(qiáng)司機(jī)業(yè)務(wù)能力與規(guī)則意識。2.嚴(yán)格管理，提高司機(jī)服務(wù)意識與綜合素質(zhì)。3.提高選人用人標(biāo)準(zhǔn)。4.對個(gè)別不遵守規(guī)矩影響乘客出行的司機(jī)，嚴(yán)格采取懲戒，列入績效考核，提高違紀(jì)成本。
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問題我們會(huì)轉(zhuǎn)至該線路所屬運(yùn)營公司調(diào)查核實(shí)，對服務(wù)工作中存在的問題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。