留言標(biāo)題：匿名反饋信
留言時(shí)間：2023-06-02
留言內(nèi)容：本人為在校中學(xué)生，匿名，匿校，于2023年6月2日于BRT前埔樞紐站乘坐快3路公交車下車，時(shí)間為19:27～19:28左右，車號(hào)閩D3352D，由于拿取個(gè)人物品錯(cuò)過車門開啟時(shí)間滯留車內(nèi)，在與司機(jī)溝通并闡明個(gè)人原因無法避免后，遭到司機(jī)以惡毒語(yǔ)氣辱罵相關(guān)不良言論，司機(jī)后已開門讓本人下車，希望貴司可以整改相關(guān)工作人員的作風(fēng)，本人在此表示誠(chéng)摯感謝！ 備注：由于學(xué)業(yè)等原因謝絕撥打本人電話，感謝！
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問題我們會(huì)轉(zhuǎn)至該線路所屬運(yùn)營(yíng)公司調(diào)查核實(shí)，對(duì)服務(wù)工作中存在的問題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。