文明出行 清靜你我 服務提升 有你有我
4月21日，以“文明出行 清靜你我”為主題的快速公交“清靜車廂”創(chuàng)建活動在前埔樞紐站正式啟動。活動緊緊圍繞“清靜車廂”的創(chuàng)建主題，通過志愿服務、乘客滿意度調(diào)查等方式開展。一方面通過為乘客打造清新有序的乘車環(huán)境，營造文明有力的乘車氛圍，給予乘客安靜舒適的乘車體驗，另一方面通過深入了解乘客對BRT公交線路的服務滿意程度，進而提高自身的服務質(zhì)量。
“您好，請有序排隊上車，不要推擠，規(guī)范佩戴好口罩，做好防疫工作，保持車廂清靜，避免影響他人，謝謝?！痹谡九_處，志愿者們正手拿引導牌，引導乘客有序排隊上車，并解答乘客的出行疑問，同時呼吁乘客輕聲輕語，文明、有序乘車，候車的市民和乘客紛紛向志愿者豎起大拇指。
“您好，我們是BRT的工作人員，能麻煩您幫我們填寫下問卷調(diào)查嗎”？而在樞紐站的另一側，志愿者們正利用乘客候車時間，向乘客發(fā)放調(diào)查問卷，從出行信息服務、行車安全、候車時間長度、車輛整潔度、乘車舒適度、換乘便捷度、文明服務等方面細心聽取意見和建議，同時為填寫問卷的市民乘客發(fā)放小禮品，感謝市民乘客的長期以來對BRT的關注和支持。每位參與問卷調(diào)查的乘客也都報以微笑。
“文明出行 清靜你我”，從自身做起，從點滴做起，做文明行為的先行者、實踐者和倡導者，將文明禮儀、文明之風傳遞至每位乘客?！胺仗嵘?有你有我”，從乘客角度出發(fā)，細心聽取建議意見，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷進取，全面提升公司服務質(zhì)量?？焖俟豢焖俟皇冀K與市民乘客保持著良好的互動關系，相互學習，相互提高，真正做到“想乘客之所想，解乘客之所難”。