工人先鋒號(hào)背后的故事——廈門市保集團(tuán)羅賓森安保小隊(duì)
在廈門羅賓森商場(chǎng)里，有這樣一群人，他們身著保安制服，365天堅(jiān)守崗位，24小時(shí)嚴(yán)陣以待，如鋼鐵長(zhǎng)城般守護(hù)著商場(chǎng)的安全，以專業(yè)與熱忱為商場(chǎng)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)筑牢根基。他們或許平凡，但卻用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)書寫著不平凡的篇章，他們就是廈門市保安集團(tuán)有限公司羅賓森安保小隊(duì)。而當(dāng)廈門市總工會(huì)將“工人先鋒號(hào)”的榮譽(yù)授予這支隊(duì)伍時(shí)，背后的每一個(gè)故事都閃耀著人性的光輝，訴說(shuō)著堅(jiān)守與奉獻(xiàn)的力量。
淬煉精銳之師，筑牢安全堡壘
“打鐵還需自身硬”，這句鏗鏘有力的箴言深深烙印在羅賓森安保小隊(duì)每一名隊(duì)員心中。秉持“政治建隊(duì)、素質(zhì)強(qiáng)隊(duì)”的核心理念，他們構(gòu)建起嚴(yán)密且行之有效的“崗前培訓(xùn)+月度練兵+應(yīng)急演練”三級(jí)培訓(xùn)體系，如同精密運(yùn)轉(zhuǎn)的齒輪，持續(xù)推動(dòng)著團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的提升。
每月的專項(xiàng)訓(xùn)練，中隊(duì)長(zhǎng)總會(huì)提前深入研究當(dāng)下安保形勢(shì)，結(jié)合過(guò)往案例，精心編寫反恐防暴、消防急救、防盜搶等專項(xiàng)訓(xùn)練預(yù)案。在反恐防暴訓(xùn)練中，隊(duì)員們身穿厚重的防暴服，手持盾牌與警棍，認(rèn)真鉆研每一個(gè)攻防動(dòng)作的要領(lǐng)，反復(fù)磨合配合，哪怕汗水浸透衣衫，也從未有過(guò)絲毫懈怠。為進(jìn)一步提升反恐防暴水平，小隊(duì)還定期組織隊(duì)員前往市公安局防暴隊(duì)接受反恐防暴培訓(xùn)，在專業(yè)教官的指導(dǎo)下，隊(duì)員們接觸到最前沿的戰(zhàn)術(shù)理念與實(shí)戰(zhàn)技巧，從團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)到個(gè)人戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作，都得到全方位的提升。每次訓(xùn)練結(jié)束，總結(jié)講評(píng)環(huán)節(jié)必不可少。隊(duì)員們圍坐在一起，剖析每個(gè)環(huán)節(jié)的不足，分享經(jīng)驗(yàn)心得，讓訓(xùn)練成果真正轉(zhuǎn)化為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
除了高強(qiáng)度的身體素質(zhì)與專業(yè)技能訓(xùn)練，羅賓森安保小隊(duì)深知“軟實(shí)力”同樣重要。他們不定期開展服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)禮儀老師現(xiàn)場(chǎng)授課。從微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)，到面對(duì)突發(fā)情況時(shí)的溝通話術(shù)，隊(duì)員們都認(rèn)真學(xué)習(xí)、反復(fù)練習(xí)，力求做到“外塑形象、內(nèi)提素質(zhì)”，展現(xiàn)安保人員的專業(yè)與親和。
憑借扎實(shí)的訓(xùn)練與過(guò)硬的實(shí)力，羅賓森安保小隊(duì)聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。2018年11月，廈門另一地標(biāo)商場(chǎng)開業(yè)前夕，主動(dòng)邀請(qǐng)羅賓森安保小隊(duì)為其商場(chǎng)安保團(tuán)隊(duì)進(jìn)行反恐演練的理論和實(shí)操課程教學(xué)。小隊(duì)派出骨干成員，精心準(zhǔn)備課程內(nèi)容，從反恐形勢(shì)分析到具體的處置流程，從理論講解到現(xiàn)場(chǎng)模擬操作，毫無(wú)保留地分享經(jīng)驗(yàn)與技巧，幫助新組建的安保團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)。
在2024年11月思明區(qū)消防安全委員會(huì)舉辦的重點(diǎn)單位微型消防站比武競(jìng)賽中，羅賓森安保小隊(duì)更是大放異彩。面對(duì)來(lái)自48家單位的強(qiáng)勁對(duì)手，隊(duì)員們斗志昂揚(yáng)、信心滿滿。最終，他們?cè)诩ち业慕侵鹬忻摲f而出，斬獲著裝滅火第三名、水槍打靶第五名、團(tuán)隊(duì)總分第四名的優(yōu)異成績(jī)。這份榮譽(yù)不僅屬于他們個(gè)人，更是為公司和客戶單位贏得了無(wú)上的榮光，也成為他們繼續(xù)砥礪前行、鍛造安保鐵軍的強(qiáng)大動(dòng)力。
勇扛職責(zé)使命，盡顯先鋒風(fēng)采
日常工作中，羅賓森安保小隊(duì)始終沖鋒在前，認(rèn)真做好安全防范，每月不定期開展查隱患、防事故、堵漏洞工作，將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
他們?cè)啻卧趯⑽ｋU(xiǎn)扼殺在搖籃中：2023年5月31日凌晨五時(shí)許，隊(duì)員巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)某店鋪卷簾門內(nèi)有煙霧飄出，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)采取措施撲滅了商場(chǎng)內(nèi)的初起火災(zāi)，避免火勢(shì)蔓延造成損失；2024年6月8日凌晨，隊(duì)員巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一處商鋪卷閘門下不斷有水流出，還時(shí)不時(shí)傳出物品掉落的聲音，隊(duì)員們立即攜帶工具分工協(xié)作、科學(xué)應(yīng)對(duì)，迅速處置了商鋪漏水事故，成功阻止積水漫延至電梯、配電房等關(guān)鍵區(qū)域，為商場(chǎng)挽回了重大財(cái)產(chǎn)損失。2025年4月28日晚11時(shí)許，隊(duì)員巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)某區(qū)域煙霧彌漫，并伴有一股濃烈的焦味，同時(shí)接到了監(jiān)控室關(guān)于該區(qū)域異常警報(bào)的消息，隊(duì)員們立即向值班長(zhǎng)報(bào)告?；鹎榫褪敲?，保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全就是職責(zé)所在，值班長(zhǎng)獲悉后，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員趕到現(xiàn)場(chǎng)支援，一起排查煙霧源頭，最后鎖定在一家餐飲店內(nèi)。隨后隊(duì)員們一邊聯(lián)系店鋪經(jīng)營(yíng)者，一邊設(shè)法打開店鋪大門，在做好個(gè)人防護(hù)的同時(shí)，隊(duì)員們帶上滅火設(shè)備進(jìn)入店內(nèi)展開地毯式搜索，排查起火點(diǎn)。最終在店鋪的拐角的位置發(fā)現(xiàn)有一個(gè)電磁爐開著，上面的鍋燒得通紅，連接電磁爐的電線也被烤焦了，即將引燃桌子旁邊可燃物，隊(duì)員們迅速進(jìn)行處置，馬上關(guān)閉電源，并取水將明火澆滅，成功阻斷火勢(shì)的蔓延，再一次避免了火災(zāi)事故的發(fā)生。
面對(duì)險(xiǎn)情，羅賓森小隊(duì)的隊(duì)員們臨危不懼、沖鋒在前，他們展現(xiàn)出超越常人的冷靜與果敢，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，以專業(yè)的素養(yǎng)將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，最大限度減少了生命財(cái)產(chǎn)損失。事后，業(yè)主單位也對(duì)隊(duì)員們優(yōu)秀的應(yīng)急處置能力表示贊賞與肯定。
事后，業(yè)主單位對(duì)隊(duì)員們優(yōu)秀的應(yīng)急處置能力表示贊賞與肯定。負(fù)責(zé)人表示：“羅賓森安保小隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)證明了他們是商場(chǎng)安全最可靠的守護(hù)者，不僅有敏銳的洞察力，還有快速解決危機(jī)的能力，這種責(zé)任與擔(dān)當(dāng)令人敬佩。”這些事件也成為商場(chǎng)安全保衛(wèi)工作的典型案例，激勵(lì)著更多安保人員堅(jiān)守崗位，守護(hù)平安。
保持高度警惕，守護(hù)財(cái)產(chǎn)安全
商場(chǎng)客流量多、人口密集、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、協(xié)作部門多，任何對(duì)客戶不利的安全隱患都必須消滅在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)持以確?？蛻舻娜松怼⒇?cái)產(chǎn)不受損害為目的，全力構(gòu)筑人防、物防、技防三防一體的治安防控體系。
2023年5月12日晚上，隊(duì)員巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)了幾天前盜竊貴重衣物的嫌疑人再度出現(xiàn)，他立即根據(jù)平時(shí)訓(xùn)練的下意識(shí)反應(yīng)，一邊偷偷跟蹤上去一邊迅速向班長(zhǎng)報(bào)告請(qǐng)求增援，中隊(duì)長(zhǎng)與班長(zhǎng)迅速更換便裝上前接近嫌疑人確認(rèn)其身份，但是狡猾的嫌疑人發(fā)現(xiàn)情況不妙，迅速逃至商場(chǎng)門口的公交站臺(tái)，企圖乘車逃離現(xiàn)場(chǎng)。最終在大家的合力追捕下，將嫌疑人控制并移交派出所處理。羅賓森安保小隊(duì)時(shí)刻保持高度警惕，憑借敏銳的觀察力和果斷的處置能力，成功抓獲嫌疑人，有效維護(hù)了商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，為商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。
對(duì)于羅賓森安保小隊(duì)來(lái)說(shuō)，維護(hù)商場(chǎng)的治安安全，保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全是第一位的。隊(duì)伍在日常工作中始終嚴(yán)格按照安保區(qū)域值班制度和巡查巡邏制度做好日常工作，對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患第一時(shí)間上報(bào)整改，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
堅(jiān)守初心使命，鍛造安全鐵軍
“工人先鋒號(hào)”這份榮譽(yù)，是對(duì)羅賓森安保小隊(duì)辛勤付出的高度肯定。近三年來(lái)，小隊(duì)共計(jì)抓獲犯罪嫌疑人3名，排除安全隱患786起，搶修救災(zāi)12起，撲滅初起火災(zāi)3起，處理各種糾紛93起。這些看似平凡的小事，凝聚著隊(duì)員們對(duì)工作的熱愛(ài)、對(duì)責(zé)任的堅(jiān)守和對(duì)生命的尊重。
羅賓森安保小隊(duì)始終秉持著廈門市保集團(tuán)“紀(jì)律嚴(yán)明、客戶至上、愛(ài)崗敬業(yè)、協(xié)同創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，以高度的警惕性和責(zé)任心、專業(yè)的應(yīng)急處突能力，贏得了商場(chǎng)管理處、店家的一致贊譽(yù)，被親切地稱為“商場(chǎng)的保護(hù)神”。
“安全無(wú)小事，責(zé)任重于山。”面對(duì)“工人先鋒號(hào)”這份榮譽(yù)，隊(duì)員們表示：“這既是肯定，更是鞭策?！痹谖磥?lái)的征程中，他們將繼續(xù)以“工人先鋒號(hào)”為奮進(jìn)動(dòng)力，以智能化安防建設(shè)為重要抓手，持續(xù)提升專業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化的服務(wù)水準(zhǔn)，堅(jiān)持定期組織技能培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練，不斷打磨團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急處置能力，讓安全防護(hù)更精準(zhǔn)、更高效。無(wú)論是烈日炎炎的盛夏，還是寒風(fēng)凜冽的嚴(yán)冬，他們會(huì)用日夜不息的堅(jiān)守詮釋忠誠(chéng)與擔(dān)當(dāng)，以辛勤揮灑的汗水澆筑平安的鋼鐵長(zhǎng)城，精心守護(hù)商場(chǎng)的每一處角落，全力營(yíng)造安全、舒適的購(gòu)物環(huán)境，在平凡的崗位上，譜寫出一曲曲不平凡的安全樂(lè)章！