聚焦差異化公交服務(wù)，推動智慧出行再升級
2025年3月25日上午10點，翔安公交在公司三樓會議室召開了差異化公交業(yè)務(wù)推進專題會，會議由田明軍書記主持。公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干及相關(guān)工作人員齊聚一堂，圍繞差異化公交業(yè)務(wù)展開深入探討，旨在積極響應(yīng)集團公司公交“六進”服務(wù)及深化拓展“三爭”行動和“奮力拼搏、奮勇爭先”專項行動要求，充分利用現(xiàn)有資源，加快智慧出行管理系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，強化科技創(chuàng)新賦能，以優(yōu)質(zhì)的差異化公交服務(wù)滿足市民群眾對公交的美好需求。
會上，相關(guān)負責人詳細匯報了當前智慧出行管理系統(tǒng)的主要功能及應(yīng)用場景。該系統(tǒng)功能豐富，涵蓋個性化的定制線路和多元化的包車服務(wù)。乘客通過廈門公交App或微信小程序，采用自行設(shè)定乘車時間、起點和終點，或是加入官方發(fā)起的固定線路，即可享受智慧化、個性化的公交服務(wù)。同時提供各種車型的包車服務(wù)，滿足各類出行需求。在應(yīng)用場景上，智慧出行廣泛服務(wù)于學(xué)生通學(xué)、上班族通勤、團體出行以及各類專線出行，極大地提升了出行的個性化與便捷性。
然而，業(yè)務(wù)發(fā)展仍面臨挑戰(zhàn)。在熱烈的討論中，與會人員深入分析了當前存在的問題：費用定價機制有待優(yōu)化，如何在保障公司運行成本的同時提升價格合理性成為關(guān)鍵；系統(tǒng)穩(wěn)定性問題制約業(yè)務(wù)發(fā)展，不穩(wěn)定運行和缺乏定期維護影響用戶體驗；微信支付環(huán)節(jié)出現(xiàn)的支付異常情況也對公司形象造成影響。
針對這些問題，翔安公交制定了明確的發(fā)展規(guī)劃。在管理優(yōu)化層面，差異化公交業(yè)務(wù)將實行公司統(tǒng)一管理，智慧行車管理系統(tǒng)將由集中調(diào)度中心使用管理，統(tǒng)籌車輛及人員資源，提升運營效能。業(yè)務(wù)拓展方面，將重點開發(fā)定制通勤、團體包車、文旅專線、婚慶專車等特色服務(wù)，滿足多元化出行需求。特別是近期“春日經(jīng)濟”持續(xù)升溫，要結(jié)合翔安區(qū)的旅游資源與消費場景打造主題公交專線，吸引市民游客選擇公交出行。宣傳推廣上，將充分利用新媒體平臺，通過圖文視頻等形式展示業(yè)務(wù)優(yōu)勢，分享成功案例，提升品牌影響力。
此次專題會的召開，彰顯了翔安公交對差異化公交業(yè)務(wù)的高度重視。通過問題剖析和發(fā)展規(guī)劃，公司積極探索打造差異化業(yè)務(wù)新平臺，完善業(yè)務(wù)拓展新工具，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)、高效、個性化的公共交通出行服務(wù)，推動智慧出行領(lǐng)域落地見效并取得新突破，滿足市民群眾對公交需求從“有車可乘”向“精準服務(wù)”和“品質(zhì)出行”的轉(zhuǎn)變。