翔安公交與金龍客車舉辦產(chǎn)品調(diào)研座談會(huì)
為進(jìn)一步提高金龍客車的產(chǎn)品質(zhì)量，以高品質(zhì)服務(wù)滿足公交企業(yè)新時(shí)代發(fā)展需求，促進(jìn)企業(yè)雙方合作共贏開(kāi)創(chuàng)美好未來(lái)，近日，金龍客車國(guó)內(nèi)營(yíng)銷事業(yè)部總經(jīng)理助理陳建華應(yīng)邀帶隊(duì)到翔安公交公司召開(kāi)產(chǎn)品調(diào)研座談會(huì)。
金龍公司高度重視本次座談會(huì)，組織了一支包含商品企劃部、工程研究院、營(yíng)銷項(xiàng)目部、銷售客戶部、客戶服務(wù)部以及戰(zhàn)略客戶部等多個(gè)部門(mén)人員參加的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并作了較為充分的準(zhǔn)備。翔安公交公司安排各車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、車間主任、車技部人員參加會(huì)議，田明軍總經(jīng)理參加并主持了會(huì)議。
調(diào)研座談會(huì)上，雙方就金龍客車存在的問(wèn)題、產(chǎn)品提升改進(jìn)的建議以及售后服務(wù)問(wèn)題等進(jìn)行深入討論，先由翔安公交公司車隊(duì)長(zhǎng)、車間主任、車技部經(jīng)理分別從使用、維修和管理的角度對(duì)日常金龍公交車使用過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題表達(dá)了看法，并提出相應(yīng)意見(jiàn)和建議。
如車輛在下雨天氣故障率升高、車輛維修個(gè)別配件待料時(shí)間長(zhǎng)、早期的新能源車輛電池老化導(dǎo)致車輛行駛里程縮短以及更換電池時(shí)間久等問(wèn)題。針對(duì)提出的問(wèn)題和建議，雙方人員進(jìn)行了熱烈的討論，大家分析存在問(wèn)題的原因并提出了改進(jìn)意見(jiàn)，為今后進(jìn)一步提高客車生產(chǎn)質(zhì)量、提升服務(wù)水平提供參考。
比如對(duì)于車輛下雨天氣故障率升高問(wèn)題，廠家在挑選線束及接插件、電機(jī)等供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)提高防水性能標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)于車輛維修配件待料時(shí)間久的問(wèn)題，金龍客車與配件供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)調(diào)，制定合理的備料計(jì)劃，提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度，減少車輛待修時(shí)間；對(duì)于新能源車輛電池老化問(wèn)題，需要對(duì)電池進(jìn)行定期檢測(cè)和維護(hù)，提前發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。同時(shí)，由金龍客車與電池廠家協(xié)商，探討更快速、高效的電池更換方案；金龍客車將對(duì)翔安公交公司維修車間維修人員提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，以提高維修人員的技能水平，特別是提高新能源車輛三電系統(tǒng)的方面的維護(hù)和修理能力。
最后，田明軍總經(jīng)理表示，非常感謝金龍客車能深入基層調(diào)查研究，傾聽(tīng)用戶的心聲，在解決用戶實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題的同時(shí)，也讓金龍客車真正了解用戶的需求，為產(chǎn)品提升和改進(jìn)提供參考，實(shí)現(xiàn)客車廠家與公交企業(yè)的互利雙贏。同時(shí)，對(duì)公交車動(dòng)力電池的調(diào)配、配件廠商協(xié)調(diào)機(jī)制的完善、特約維修站的設(shè)置等方面工作提出建議。金龍客車表示對(duì)于會(huì)上提出的一些問(wèn)題將抓緊提出改進(jìn)方案，并盡快實(shí)施，以滿足公交公司的需求，將邀請(qǐng)翔安公交公司到金龍客車廠參觀，體驗(yàn)金龍客車的新產(chǎn)品，實(shí)地感受金龍客車近幾年來(lái)品質(zhì)革命帶來(lái)的豐碩成果。